Service & Support
Dienstleistungen im Bereich Service & Support
24/7 Monitoring: Ständige Überwachung Ihres EDV Systems. Bei Problemen werden automatisch Benachrichtigungen an Sie und uns (Internet Anbindung vorausgesetzt) generiert.
Trouble Ticket System: Bei Problemen/Fehlern/Supportanfragen/Hilfeanfragen können Sie über das Trouble Ticket System ein Ticket erstellen und den Bearbeitungsstatus verfolgen.
Fernwartung: Über eine gesicherte Internetverbindung verbinden wir uns mit Ihrem PC und lösen Probleme schnell und unkompliziert. Auch kann Ihnen so einfach Hilfestellung an Ihrem Bildschirm geben werden, ohne Vor-Ort sein zu müssen.
Schulungen: Zu den angebotenen Lösungen besteht auch die Möglichkeit, Vor-Ort Schulungen durchzuführen.
Beratung: Nach Ermittlung der Anforderungen erfolgt eine ausführliche Beratung und es wird für Sie ein individuelles Lösungskonzept erstellt.
Dokumentation: Erstellung ausführlicher Dokumentationen über ausgeführte Dienstleistungen. Erstellung eines Pflichtenheft.